Zoek

Acties

• Hoe werkt de actie; 15% cadeaukorting?

  De Harense Smid geeft op 8 tot en met 10 december 2011 maar liefst 15% cadeaukorting. In de winkels die op zondag 11 december open zijn, kunt u op die dag ook nog van de actie profiteren.

  De actie werkt als volgt, u koopt het artikel van uw keuze en voor 15% van de verkoopprijs mag u een cadeau uitzoeken in de winkel van de Harense Smid. Kunt u niet direct een cadeau uitzoeken? Geen probleem, maak dit kenbaar bij de verkoper in de winkel. U ontvangt dan een cadeaubon t.w.v. 15% van de verkoopprijs van het hoofdartikel. Deze bon is maar liefst 1 jaar geldig.

  Op internet profiteren van deze actie kan ook: ga naar webshop.harensesmid.nl plaats het artikel van uw keuze in de winkelwagen. Selecteer de winkel waar u uw bestelling wilt gaan ophalen, en klik op bestellen. In de winkel zoekt u uw cadeau uit.

  Lees hier alle voorwaarden van deze actie.

• Ik wil een klantenkaart van de Harense Smid aanvragen?

  De Harense Smid heeft een klantenkaart, dit is een Visacard waaraan een aantal voordelen zijn gekoppeld. Zo spaart u iedere 3 maanden een cadeaubon bij elkaar. Wanneer u met uw Harense Smid Visa card  bij de Harense Smid betaald wordt 5% van het totaalbedrag op uw cadeaubon bijgeschreven. Wereldwijd betalen met de Harense Smid Visacard levert 1% van de betalingen op uw cadeaubon op. 

  De Harense Smid Visacard is gratis mits u minimaal 500 euro per jaar ermee besteedt. Aanvragen kan op de website van Lasercards. Klik hier om verder te gaan. 

Betalen

• Kan ik gespreid betalen?

  De Harense Smid heeft regelmatig acties dat u uw aankoop gespreid kunt betalen. Wij adviseren u te informeren in de winkel naar de voorwaarden en de op dit moment geldende acties.

• Hoe kan ik betalen?

  Reparaties kunt u contant of met PIN betalen. Vooral betalen met PIN is makkelijk, omdat vooraf nooit het exacte bedrag bekend is. Bovendien is dit veilig voor u en voor ons. 

  Bestellingen die wij bezorgen kunt u contant, met PIN of met Visa betalen. Ook hier geven wij aan elektronisch betalen de voorkeur. 

  In onze winkels kunt u ook met Iris cheques (vroeger VVV-bonnen) betalen.

  Besteld u via onze webshop, dan kunt via Ideal, creditcard, contant of met PIN betalen.

• Verkoopt u cadeaubonnen?

  De Harense Smid verkoopt ook cadeaubonnen. Een leuk cadeau om te geven. Want wist u dat wij ruim 5000 artikelen in ons assortiment hebben.

• Kan ik met IRIS cheques betalen?

  In onze Nederlandse winkels kunt u met Iris cheques betalen.

  Wilt u uw bestelling laten bezorgen, en toch met Iris cheques betalen, betaal dan het gedeelte wat u met Iris cheques wilt betalen al in de winkel aan.

Garantie

• Hoe zit het met mijn garantie?

  Wij comuniceren graag duidelijk over de garantie. Op onze site kunt u daar alles over lezen. Klik hier om naar de pagina te gaan.

• Ik heb blikseminslag gehad, valt dit onder garantie?

  Blikseminslag is erg vervelend, vaak gaan meer apparaten tegelijk defect, of zijn niet meer betrouwbaar om te herstellen. Blikseminslag is een factor van buitenaf, en valt daarom niet onder de garantie. Meestal wordt dit wel gedekt door uw inboedelverzekering.

  De Harense Smid kan uw defecte apparatuur wel onderzoeken. Indien wij blikseminslag constateren stellen wij een reparatierapport op voor uw verzekering.

Webshop

• Levertijd onbekend, wat houdt dat in?

  Wanneer er bij een artikel "levertijd onbekend" staat, dan kan de leverancier of fabrikant geen uitspraak doen over de levertijd van dat product. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Denk hierbij bijvoorbeeld aan productieproblemen door stakingen, natuurrampen elders in de wereld of moeilijk leverbare grondstoffen.

  Ook kan de vraag erg groot zijn waardoor afnemers maar een klein deel van de inkoopbestellingen worden uitgeleverd aan de Harense Smid. 

  Uiteraard doen wij ons best om uw bestelling zo snel mogelijk aan u uit te leveren. 

• Online bestellen en in de winkel ophalen, kan dat?

  Ja, u kunt thuis via internet het apparaat van uw keuze al bestellen, en later op gaan halen in de winkel. Zo werkt het: U kiest een apparaat uit, klik op Afhalen. Kies een winkel uit op de landkaart waar u het apparaat wilt gaan ophalen. De informatie die u op de landkaart ziet verschaft informatie over de voorraad in dat filiaal. 

  De volgende mogelijkheden kunnen zich voordoen:

  • Er is voldoende voorraad in de winkel van uw keuze
  • Er is beperkte voorraad in de winkel van uw keuze
  • Er is geen voorraad in de winkel van uw keuze, maar wordt binnen 1 tot 3 dagen aangevuld én voor uw gereserveerd
  • Er is geen voorraad in de winkel van uw keuze. En er is geen voorraad in ons centrale magazijn. De levertijd staat dan vermeld bij de uitgebreide productinformatie

  Let op; de informatie die u ziet is maximaal 2 uur oud en kan daarom afwijken. Wanneer u uiteindelijk op bestelling afronden klikt, wordt de voorraad opnieuw gecontroleerd. In het besteloverzicht en de bevestigingsemail staat de meest actuele voorraadinformatie vermeld.

  Ondanks onze zorgvuldigheid kan er een verschil in voorraad aanwezig zijn. Indien dit het geval is zullen onze verkoopmedewerkers van de desbetreffende winkel zo snel mogelijk met u contact opnemen. 

Levering

• Hoe laat komt mijn bestelling?

  U kunt bij de Harense Smid één dag voor levering via onze website opzoeken binnen welk tijdvak onze bezorgers u zullen bezoeken. Vanaf 16.30 uur kunt u het tijdvak opvragen.

  Uitzonderingen:
  -Wanneer uw apparatuur wordt ingebouwd dan kunt u geen tijdvak opzoeken.
  -Bezorgingen via een pakketdienst (zoals TNT) kunt u niet via onze website opzoeken.
  -Wanneer onze medewerkers in de winkel uw apparatuur bezorgen. 

• Wordt mijn apparaat aangesloten?

  Afspraken over diensten zoals aansluiten, installeren en instellen van apparatuur staat altijd op uw bon vermeld. Heeft u uw bestelling in de winkel gedaan, dan heeft de verkoper u gevraagd of de apparatuur moet worden aangesloten. Voor een aantal diensten betaalt u kosten, denk hierbij aan het wisselen van de draairchting van een koelkastdeur, of het monteren van een trekschakelaar. Let op, onze bezorgers krijgen hiervoor een bepaalde tijd toegewezen. Het is daarom van belang dat u uw wensen kenbaar maakt aan de verkoper in de winkel. Zodat dit op de koopbon kan worden vermeld.

  Wanneer u telefonisch een bestelling plaatst kunt u uw wensen kenbaar maken aan de medewerker van klantenservice.

  Wanneer u via onze webshop een bestelling plaatst kunt u bij een aantal productgroepen kiezen voor installatieservice. In de uitleg ziet u dan exact wat wel en niet wordt uitgevoerd tijdens de aflevering. Wanneer tijdens het bestellen geen keuze voor installatie wordt getoond, is installatieservice in uw geval niet mogelijk. Kleine apparaten worden via een pakketdienst bezorgd. In dat geval is er geen installatie mogelijkheid.